1.(CQs)
---2012年11月26日开始发布地理名称的问题澄清；
---2013年1月15日开始发布注册局，财务，技术和运营的问题澄清；
---80%以上的申请人将收到问题澄清；
---每周按照优先号码发布100个申请人的澄清问题；
---问题澄清答复时间由原来两周增加到四周。
2.初评时间表
--自2013年3月23日开始，按照排序号码发布初始评估结果；
--从2013年6月开始，每周公布的初始评估结果数量将增加至100个以上；
--2013年8月，按计划完成所有初始评估结果的发布。
3. 客服问题汇总
i. 2012 年每月案例数量及处理状态汇总
ii.案例按照不同类型分类-2012
4.其他项目计划
5.研讨会调整
i. 现状
--在线研讨会应更早通知；
--在线研讨会的时间安排不便于北美以外地区的申请人参加；
-- 内容缺失。
ii.未来改进方式
---在线研讨会将提前两周安排；
---将在周二，周三，周四举行以避开周末和假期；
---时间将按照三个世界标准时间轮换;
---着重在明确、一致内容上可信赖的沟通。
--- 撤销申请数量：13个；异议提交数量：0个；
--- 申请变更数量（提交总数：424个；通过并发布：54个；
0898-66611999 / 66611996 / 66611997
400-8168-664
