B2C电子商务网站建设是网络营销给我们创造效益最直接的方式之一，随着人们对网络购物习惯的形成、网络的普及程度、大量消费群体的培育，B2C将成为企业的主要销售模式之一，也将成为一种新型的创业模式。

1.网络购物兴起的环境下，如何提供完善的服务模式是决定B2C企业面临的一大难题，也是网络购物普及的重要力量。网络购物一体化服务包括：

2.B2C模式必然要有良好的服务平台，提供售前咨询、产品体验、测评等服务。客户通过这个渠道了解产品和对产品进行评价，通过网络进行产品体验。

3.网络购物海量信息必须要有筛选的工具，如购物搜索和导购网站产品推荐。提供精准的搜索信息或者高质量的筛选购物产品信息服务决定网购信息的获得质量。

4.为了使网络购物达到客户最大优惠，网络购物进行大量的活动。如：产品打折、返利等。给客户利益最大化，是花最少的钱获得最好的产品和服务。

5.物流是产品配送的形式，产品的配送使决定网购速度的主要因素，也是制约网购发展的决定因素之一。提供完善、快速的物流服务是网络购物服务的至关重要的部分。

6.售后服务，提供产品使用心得、使用技巧、保养维护、质量保证等信息和服务。

三、B2C电子商务平台分析

1.如何在网络购物中提供以上服务，该如何提供怎样的平台?

网站+公司+物流+售后的模式是最为普通的一种服务模式，该模式以互动和交流为主的售后信息平台，提供较好的服务模式和互动交流。该种模式把所有服务基于一体，扁平化的服务模式，也是早期最主要的网络购物服务模式。随着网络购物市场细分化、垂直化，出现了垂直化的网络服务模式。

垂直化的网络服务模式细分服务种类，提供更为周全的、精准的服务。出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的网站。垂直化使得服务完善，但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展，造成垂直化的业务没有走进网购的前边，而仅仅是一种独特的服务模式。

网络购物的主体是客户，通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为B2C提供有力的服务保障。那么这种模式的核心理念符合社区和SNS的核心理念，网络社区和SNS的兴起，使得网民逐渐接受社区和SNS模式，已经成网络生活的主流，把网络购物和WEB2.0结合起来，把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C中，才能真正地实现网络购物的升华。

如何把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基于社区中，实现一体化的服务，同时把物流服务商或者自有物流体系并入改平台，实现网络信息和服务一体化，从而简化客户获得高质量服务的途径。SNS提供社区和信息交流两种服务，把信息和交流加入网站平台中，或者打造综合性的垂直服务平台。未来的B2C将会出现像B2B领域的阿里巴巴一样的网站，成为B2C的领袖。

2.垂直B2C的良机：谁是下一个当当、卓越

目前，大陆已经涌现出了几百家大大小小的垂直B2C网店，其中涉及了图书音像、IT数码、服装、钻石、化妆品、手表等各个行业，如果加上淘宝上的各种商城，该数字还会大幅增加，其中有不少的年销售额都已超过千万，而号称要做网上家电零售商的京东商城在2008年的营业额甚至达14亿元人民币。

“B2C而言，细分市场有老大。”黄绍麟认为，B2C的形态特点决定了，在各个细分的垂直领域，都可能出现自己的卓越和当当，也许它们做的只是一类很不起眼的商品。

　郭洪驰表示，2007年以前，国内的电子商务比拼的重点是网络和营销，现在更多的是竞争整合商品和供应链的能力，千寻的定位是做一家网上的时尚百货商店，为此公司整合了全球上千个知名品牌，其中包括了GUCCI和ZARA等，“除了跟品牌商直接合作，也跟各品牌的渠道商合作”。

　在垂直B2C纷纷跃跃欲试的背后，金融危机对行业的“逆向”影响是一个重要因素。以服装为例，金融危机并没有直接冲击服装B2C，反而使得国内许多之前传统的以外贸出口为主的制造企业转向内贸市场，然而对这些公司而言，要搭建渠道是个异常艰难的任务，就连许多名牌服装经营多年花费巨资都没有完成全国渠道的建设。此时，B2C的在线销售平台成为了许多外向型企业的救命稻草，而B2C网站也得以以低价拿到货源，增加了销售利润。

四、B2C网站规划
根据实体商城和电子商务特点、服务理念、服务内容形式的不同，规划建设不同的网页表达方式，在设计和创意方面既体现企业的服务特色，又兼顾行业拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
1．设计风格
以网站平台所属企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准；
网站属性：垂直型网站；
多语种网站将按不同语言浏览者的浏览习惯来设计。例如，中文页面则按照华人的浏览习惯设计，英文页面则按照英语国家浏览者的习惯进行设计。
2．界面创意
确立UI规范：
网站CI设计、系统页面风格；
标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶；
图片风格；
导航/结构设计；
提示信息、帮助文档文字表达遵循的开发原则。
3．网站架设步骤
（1）建立网站形象
针对网上商城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。
（2）网站信息布局
网上商城网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。
（3）网站页面制作先进技术应用
这是一个成功网站所不可缺少的重要部分。网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。追求形式简节、实用符合业行客户的浏览习惯，突出功能性和实用性。

4．网站整体布局图
（浏览商城网站建设布局图须从本站下载WORD文档）

5. 建立一个完善的网上商城系统
(1) 非会员购物功能 
无需注册也可以进行商品购买，有利于增加商品销售；
⑵ 预付款购物功能 
会员可以有预付款，并可以通过预付款进行购物；
⑶ 会员积分与会员价功能 
A、不同会员将拥有不同积分，属于不同的会员级别，从而享有相对应的产品奖励；
B、会员有相应的会员价格购买商品； 
⑷ 便捷的商品检索功能 
客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式；
⑸ 多种商品分类形式 
多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。商店提供产品类型分类可分二级、最新上架商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类等等。也可以查看商品的管理商品与推荐商品；
⑹ 商品排行榜功能 
系统自动将商品人气值从高至低排列，供客户了解人气商品排行；
⑺ 会员中心功能 
会员中心包括会员注册、积分管理、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录等等功能； 
⑻ 购物车功能 
灵活好用的购物车，实时了解当前所购买商品总价，实时对购物车商品进行增删，实时计算商品总价； 
⑼ 多种支付选择 
客户可以选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、支付宝等等主流的支付方式；（10）多种配送方式选择 
客户可以选择商品的配送方式，比如快递、平邮、送货上门等等配送方式，系统自动计算相关配送价格（由厂家支付）；
（11）在线订单生成 
系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理；
（12）商品评论功能 
客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商品的评论信息； 
(13) 公告查看功能 
商店可以发布不同的公告类信息供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息；
(14) 丰富的产品信息呈现方式 
商店采取html在线编辑器发布产品信息与动态类信息，客户可以查看具有丰富表现形式的产品和动态信息。 
(15) 顺畅的在线购物流程 
商店依据最新网络购物流程开发，让客户有着更为完美的网络购物体验
(16) 留言本功能
管理员在后台审核后前台显示，防止不良信息。
(17) 团购订单管理
系统支持大客户批发和团队购买，可以通过前台针对某种商品进行多数量的预定和发送订单
(18) 多种多样的广告表现形式
合理安排了多处站内广告，全部支持flash动画 与 图片
(19) 文章可分类
您可以在热点资讯和购物指南两个版块可在进行下一级的分类.
(20) 管理权限可进行编辑
可以给商城维护人员，分配更细致的管理权限。

五、产品功能

1.商品管理： 

商品列表 添加新商品 商品分类 用户评论 商品品牌 商品类型 商品回收站 图片批量处理 商品批量上传 商品批量修改 生成商品代码 标签管理 商品批量导出 虚拟卡列表 添加新虚拟卡 

2.促销管理： 

红包类型 商品包装 祝福贺卡 团购活动 专题管理 拍卖活动 优惠活动 批发管理 

3.订单管理： 

订单列表 订单查询 合并订单 订单打印 缺货登记 添加订单 

4.报表统计： 

客户统计 订单统计 销售概况 会员排行 销售明细 销售排行 

5.文章管理： 

文章分类 文章列表 在线调查 

6.会员管理： 

会员列表 添加会员 会员等级 会员留言 充值和提现申请 

7.促销管理： 

红包类型 商品包装 祝福贺卡 团购活动 专题管理 拍卖活动 优惠活动 批发管理 

7.系统设置： 

商店设置 支付方式 配送方式 邮件服务器设置 地区列表 友情链接 验证码管理 客服通 自定义导航栏 站点地图 

8.推荐管理： 

推荐设置 分成管理 

六、其他

这是传诚信网站建设B2C网站建设公司团队跟据历来网站建设经验做的网站建设方案总结，但这不是一层不变的，不同的企业、行业，不同服务模式，会有不同的网站建设方案，或删减、增加、改变功能，目的是为各行业、企业提供更加实用的网站建设方案，方案中如有不足之处希望大家见谅，我们会吸纳各方意见，不断的完善我们的各种网站建设方案。

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