第一篇原理篇

第一章电子商务概述

【学习目标及要求】

通过本章的学习，理解电子商务的基本概念和含义；了解电子商务的产生和发展过程；把握电子商务与传统商务的区别；掌握电子商务的功能与特点、作用；了解电子商务的应用与发展现状。

【引例】亚马逊网上书店的创办

1994年，一个名叫杰夫丨贝佐斯的年轻人迷上了迅速发展的因特网，当时他还只是个财务分析师兼基金管理员。他列出了 20种可能在因特网上畅销的产品。通过认真的分析，他选择了图书。五年后，他创办的八11132:011X0111〔亚马逊网上书店）年销售额超过了 6亿美元。贝佐斯以前并没有什么图书销售行业的经验，但他知道图书属彳氏价商品，易于运输，而且很多顾客在买书时不要求当面检查，所以如果促销力度大，就能够激发顾客购买图书的欲望。在全球范围内，每时每刻都有400多万种图书正在印刷，其中100多万种是英文图书。然而，即使是最大的书店也不可能库存20万种图书。从这里，贝佐斯发现了图书在线销售的战略机会。

[海口企业网站建设www.HisoSi.com]除了上述销售机会，另一个因素对于亚马逊网上书店的成功也同样重要，这就是图书销售这个行业的供应商结构。贝佐斯发现，图书市场上有很多出版商，但没有一个能够垄断市场。因此，也就没有出版商能够制约亚马逊网上书店的图书供应，或作为竞争者进入这个市场。贝佐斯最后决定把公司设在西雅图，这里有很多计算机编程高手，还有全球最大的图书分销中心。

贝佐斯鼓励读者把自己的书评发给网站，他把这些评论和图书的出版商信息一起发布，读者的书评就像街边书店里店员的推荐和建议。虽然贝佐斯看到了因特网具有送达到更小的、高度集中的细分市场的巨大力量，但他知道网上书店不可能满足所有顾客的所有要求。所以，他编制了一套销售辅助程序，把其他网站划分为不同的主题，这些网站可以和孜马逊网上书店特定主题的图书建立链接。作为回报，亚马逊网上书店将销售额的一定百分比交给这些网站。

亚马逊网上书店在成长过程中，总是不断地寻找新的战略机会。1996年，它开始销售