（六）其他企业内部应用系统

1.企业资源计划

企业资源计划择处）系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从从处（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了] 的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从整个供应链的范畴去优化企业资源。系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映了时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

2 办公自动化系统

办公自动化系统入）是将当代先进的电子化工具应用于各种办公活动中，实现办公活动的自动化，从而最大限度地提高工作质量和工作效率以及改善工作环境。办公自动化系统是一个由人控制、操作和使用的人机信息系统，其主要功能包括文字处理、数据处理、语音处理、图形和图像处理、（ 海口企业网站建设www.hiSoSi.com整理）文件处理、工作日程管理等。

3 数据库管理系统

数据库管理系统是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过数据库管理系统访问数据库中的数据，而数据库管理员也通过数据库管理系统进行数据库的维护工作。它提供多种功能，可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立、修改和查询数据库。它使用户能方便地定义和使用数据，维护数据的安全性和完整性，以及进行多用户下的并发控制和恢复数据库。

1客户关系管理系统

客户关系管理系统是企业判断、选择、发展和保持其客户所要实行的全部商业过程。它贯穿于电子商务售前、售中和售后的全过程，对客户进行快速响应，提高客户满意度并降低服务成本。其主要功能包括客户订单追踪、客户档案、服务合同管理、绩效分析、售后服务（包括安装、诊断、维护〉、服务跟踪、来电管理、退货管理等。

系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”的个性化服务。通常包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

5丨电子邮件系统

电子邮件系统是上使用最广泛的一种服务，为用户提供任意用户间的邮件收发