（―）电子商务创造了全新的商务模式

电子商务改变了传统的商品流通模式，买卖双方在网上借助各类中介服务机构来完成商品交易的主要过程，实现了贸易方式的革命。这种新的流通模式有如下特征。

1.以数据库为核心的决策支持及运营系统

电子商务充分利用计算机网络、数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中数据管理功能的自动化。其核心技术包括以下几方面。

以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。

以？03技术、1413技术、决策支持信息系统）技术为主要内容的商品销售信息化管理技术。

卩）以208技术、201技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通信和配送信息化技术等。

这些技术覆盖商品流通的全过程，为建立以数据库为核心的经营决策及运行系统提供了可能。在电子商务环境下，企业的流通活动，即进什么货，什么时间进，进多少，进谁家的货主要依靠数据库来进行决策。另外，企业通过数据库还可以持有“虚拟库存”，实际上是储存实时化的信息代替库存，在向用户最后交货时，才让供应商向用户直接交付所购商品。用这种方法可以大大降低企业流通运营成本和企业持有实际库存商品的市场风险。数据库还可以使经营者在繁杂的日常销售中发现一些规律性的特征，这极大地提高了分析和决策的效率及效果。随着数据库技术的深度开发，今后数据库除直接控制企业日常的经营决策（包括厂商与消费者的沟通与业务活动）外，还将在更高层次上发挥战略性经营决策的作用。    

2 以开放式的过程管理取代传统的功能管理

电子商务突破了传统的流通业直线式的流水程序，集采购、合同、物价、保管、销售、核算、统计等传统的业务流程和运作方式于一体，使厂家、商家和消费者通过互联网实现开放式的连接。不仅企业内部的各个环节，而且包括制造商、第三方物流、银行和中介服务机构等在内的上下游合作伙伴，在业务上都能通过网络相互协调，直接沟通，共同转向以服务增值为中心的流通过程管理。由此传统的业务流程完全被打破，企业可以实现以先销后购、零库存为特征的业务经营，也可以虚拟企业的形式存在，主要通过对生产流通活动的组织来获取生存的空间。目前大量出现的电子化市场就属于这类业务方式。电子化市场是一个以计算机为基础的网络中介系统，目前国内外的钢材、化工、食糖等一些大宗产品已采用这种交易方式，并且会进一步扩展到更加传统的商业领域。

由产品管理为中心转向以顾客为中心

电子商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地完成了商品流通从产品管理向以消