管理通过对知识经济时代的主体生产资料一“知识”的有效组织与管理，已成为企业在知识经济时代打造新型核心竞争力的有效途径。政府作为国家经济的调控者、服务者以及社会信息与知识资源的最大拥有者，需要认识、借鉴和运用知识管理来打造其新型业务模式一一电子政务知识管理。电子政务知识管理通过将“知识管理”的理念与方法融人电子政务，谋求打造知识管理型电子政府。它基于完备知识链结构，研究对电子政务完整、有效的知识支撑，实现政府内部各部门之间、各级政府之间、政府与社会各实体（包括法人与自然人）之间安全有效的信息共享与知识交流；基于对政务知识的有效组织与管理，提升政府内部办公效益，实现政务管理决策的知识化、智能化，确保政务管理横向各部门之间以及纵向各级政府之间协同工作，提高政府的公共服务水平、改善政府形象。

本书是笔者对近十年来“知识管理”研究成果的总结与集成，其中部分内容也是笔者参与或主持研究的国家自然科学基金项目“企业知识管理系统柔性评价及柔性决策模型研究”上海市教育委员会项目“基于知识管理的电子政务模型研究”河南省教育厅人文社会科学研究项目“基于的企业知识创新机制研究”〖2008-09-091〉以及郑州大学引进高层次人才科研启动项目“以XV提升电子政务的实施效果”的研究成果。

在内容结构上，本书包括绪论、电子政务知识管理系统框架、电子政务生态环境、政务知识获取与组织、政务知识集成与整合、政务知识传播与共享、政务知识创新与进化、政务知识应用辅助与系统自组织、电子政务知识管理绩效测度九大部分。全书由浅人深、由整体到细节，分析了电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，从“社会-技术”双视角全面而深入地讨论了电子政务生态环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。

书稿完成，掩卷而思，感慨良多。近10年的研究工作，所付出的、收获的、感动的、顿悟的实在太多。切实的付出带给我生命的充实，不过让我感触更多、收获更多的是那些给予我启发、勇气与力量，如灯塔般指引我前进的朋友们。没有他们的关爱与付出，此刻的我不知会在哪里徘徊，也就不会有这本书的完成。在此，向包括本书参文作者、郑州大学管理工程系的同事在内的所有给予我启示与帮助的朋友们表示感谢。感谢我的夫人杨岚女士，她对我的研究工作给予了极大理解、配合与支持。我的研究生温丹丹同学参与了书稿的部分校对工作，科学出版社侯俊琳、陈超等对本书的出版给予了大力支持与帮助，一并向他们表示感谢。特别地，感谢武汉大学信息管理学院邱均平教授在百忙之中为本书作序，感