录

序（邱均平）

前言

第一章绪论 1

1. 1 电子政务内涵分析 11.1.1电子政务的概念 11. 1. 2电子政务的本质与核心 21. 1-3相关概念辨析 3

1.2电子政务的发展历程 4

1.2.1 全球电子政务的发展历程 41.2.2中国电子政务的发展简况 6

1.3 实施电子政务的意义 9

1.4国外实施电子政务的成功案例 12

1.4.1美国的电子政务 12

1.4.2新加坡的电子政务 151.屯3 国外电子政务成功经验总结 21

1.5国内实施电子政务的典型案例 241. 6国内电子政务实施中的问题与对策 301. 6，1国内电子政务实施中的问题归纳 30

1.6.2因应反应 电子政务知识管理 32本章小结 37本章思考题 38

第二章电子政务知识管理系统框架 40