9 1. 5电子政务知识管理绩效测度的意义 348

9.2电子政务知识管理绩效测度策略、原则与步骤 3499 1. 1电子政务知识管理绩效测度策略 349

11. 2电子政务知识管理绩效测度原则 3529’ 1. 3电子政务知识管理绩效测度步骤 3541 3电子政务知识管理绩效测度指标体系 357

9.3.1    “结果”型测度的经济效益指标 357

9.3.2    “结果”型测度的社会效益指标 3611 3 3 “过程”型测度的项目阶段评价指标 363

9.3.4 “过程”型测度的知识链结点评价指标 3671 3’ 5完备意义上的绩效测度指标体系 371

9.4电子政务知识管理绩效整合计算 371

9.4.1权重配置方法 371

9.4.2绩效整合计算方法 376本章小结 378本章思考题 379

参考文献 381