1 1'建设投入或建设政府网站、发布信息；要实现电子政府，需要从根本上明确如何利用先进技术与模式，提高政府内部流程效率，提升政府与公民、商业团体间的互动效率。为此，其首先加大对政府所掌握的各种信息与知识资源的整合力度’建立若干国家数据库（如人口、土地、商业等国家数据库提升政府的信息与知识管理水平，提髙政府主导下的国民信息与知识资源的共享水平；而后，以“公民需求”为出发点，对传统以“行政主体”为出发点的政务流程进行重新审视、改进与再造。如此，将“公民根据政府的流程办事”转变为“政府根据公民的需要调整办公流程”；人们不需要知道哪个部门具体提供什么服务，政府网站会带你在线获得全部所申请的服务。例如，在有效实施电子政务以前，一个公民要想新开一家酒吧，通常要到诸多政府部门申请、办理许可；而如今，政府从“公民需求”角度出发，重新安排整个政务流程，使得公民借助政府网站的“企业注册” 一栏就可顺利地完成在线注册过程，而无需知道背后哪些政府部门提供何种服务。

为了满足广大民众的全方位需求，新加坡政府在转变公共服务理念的基础上，极大地丰富了其通过电子政务平台所提供的服务内容与方式。目前，直接上网办理手续已经逐渐成为新加坡人与政府部门“打交道”的主要方式。通过新加坡政府在线网站（胃I图1-6〉以及新加坡政府综合服务网站2611 _；即电子公民，网址6（5丨I丨2611.明，图1-7〉，居民可以使用超过1500项公共服务，包括住房、旅行、健康与环境、家庭与社区发展、教育、培训与就业、安全与防卫、文体娱乐、护照申请等。每一项服务内容又可进一步细分为若干服务项目，从而形成复杂、有机、完备的综合服务体系；它把每一个公民从出生到死亡的整个生命过程中要跟政府打交道的事情全部归纳出来，分门别类后再根据公众各种生活方式的需求提供多种服务。例如，文体娱乐方面的服务则进一步包括对艺术节日与主要事件、艺术团体与驻地、文化与传统节日、传统演变轨迹、博物馆信息、纪念碑以及各种遗址信息、娱乐活动详情、公园信息、图书馆信息、餐饮信息、主要景点信息、志愿者信息、如何获得帮助、各种体育活动的相关知识与活动详情等内容的全方位信息搜索与提供服务项目；在教育、培训与就业方面，则进一步包括对教育总揽以及学龄前教育、初中教育、髙中教育、大学教育以及奖学金获得信息、图书馆信息、技能培训规划、培训课程以及效果评估、劳务市场总揽、职位搜索、职业发展规划、劳动力补充与管理、工作场所管理、就业指导、劳务市场信息等方面信息与知识的在线搜索与学习服务。4出₂₆11以“民众需求”为中心，通过人们熟悉的形式，把政府部门的各项服务进行整合与集成后提供给新加坡国民。人们在网站上看到的是一个个的虚拟市镇，包括就业市镇、教育市镇等。来到就业市镇就可得到不同政府部门有关就业