世资讯分别组织的全国政府网站评估中，“中国杭州”网站均名列前茅。

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图1-9 “中国杭州”门户网站

纵观杭州电子政务的发展，一以贯之地坚持以“公众”为中心的发展宗旨，是其成功的一大“法宝”。在杭州市电子政务发展过程中，其以“公众”为中心的发展宗旨在具体实践方面，主要表现在如下两个方面。

（ 持续改进公众服务质量，完善服务体系。杭州市电子政务从营建之初便提出“打造方便、实用、为民的网上政府”的口号，无论是信息与知识资源的共享，还是各种行政服务内容与流程的设计，均从公众的实际需要出发逐步构建并持续完善。“中国杭州”门户网站的营建目标是，向公众提供全天候、自助性、跨部门、一站式的社会服务。目前，“中国杭州”网站设置一个主频道，并设有市民、学子、创业者、旅游者4个用户频道。其以“公众需求”为出发点，网站信息内容的组织架构有较大创新，亲和度较高。首页设有“网上办事大厅”，通过导航链接将工商管理、财政金融、劳动保障、医药卫生、质监物价、人才人事等60个子网站整合在一起。网站提供了杭州市政府各部门的基本信息〈如职员情况、联系方式、职责范围等〉、办事指南和全部行政审批事项，提供了相应的各类电子文档；此外，还提供越来越丰富的在线业务受理服务。如此,市民在家登录“中国杭州”，就可查询到内容丰富的政务信息与知识，所申办的