（一）管理系统

管理系统是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等所组成的系统，是整个配送系统的支柱。管理系统包括配送系统的战略目标、功能目标、配送需求预测与创造、存货管理、作业过程管理、网络管理等。

1.战略目标

系统战略目标主要包括服务的对象、客户的性质与地理位置，以及所提供的与此相适应的配送服务。

2丨功能目标

功能目标主要是确定配送系统所达到的目标。配送能力的大小主要取决于企业投入人、财、物的数量及管理水平等。

3 配送需求预测与创造

管理系统的另一个主要职能是对（ 海口企业网站建设www.hiSoSi.com整理）市场进行预测分析，以掌握和了解未来客户配送需求的规模及提供相应的服务。另一方面，要通过网络广泛地收集用户的需求及要求的服务，开展促销业务，以满足系统高效率、低成本和高质量的服务创造配送要求。

1存货管理

通过预测、创造需求及网络的特点，管理系统要合理地确立存货的规模与结构。一方面，存货的规模与结构要与客户的要求保持一致；另一方面，存货的规模结构要与作业能力保持一致。

己.作业过程管理

作业过程管理主要是针对整个物流配送作业各个环节进行管理的过程，主要包括商品识别系统和商品拣选系统。

网络管理

网络管理主要是针对整个管理系统的运营网络进行管理的过程，主要涉及系统的后台控制和维护等方面。

（二）作业系统

作业系统是配送实物作业过程所构成的系统。在电子商务时代，配送实物作业应接受管理系统下达的信息指令来进行。作业系统主要包括货物的接收、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。