一、了解卖家

在网上与卖家进行沟通前，首先需要从各方面对卖家进行了解，这样才能做到知己知彼。

（一）查看卖家的信用等级

信用等级是根据淘宝会员在淘宝网上所有交易情况而做的一个统计，也是衡量卖家信用的一个重要依据。淘宝会员每使用支付宝成功交易一次，买卖双方都可以对交易对象做―次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价都有一个信用积分，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分，信用积分累积到一个阶段就是一个等级。通过查看卖家的等级情况是了解卖家的一个最常用且简单易行的方式，具体操作步骤如下。

通过搜索商品，进入卖家的店铺首页，单击首页导航栏上的“信用评价”超链接，进入该店铺的信用评价查看页面，如图11-48所示。

图11*48单击店铺导航栏上的“信用评价”超链接

也可以通过单击店铺首页左上角的“掌柜档案”栏中的卖家信用的超链接，如图11-49所示。

II 11-49 “箪柜档案”中卖家信用的超链接

还可以通过单击打开的商品页面右侧的“掌柜档案”栏中的“卖家信用”超链接进行查看，如图11-50所示。

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图11-50商品页面右侧“擊柜档案”中的卖家信用超链接