第十一章网上麴物实务 8

（三）通过阿里旺旺与卖家进行实时的交谈互动

以上介绍的给卖家发送站内信件和留言两种联系卖家的方法，虽然操作简便，但时效性不够强，而通过使用阿里旺旺这一即时通信软件，可弥补这一不足。无论买卖双方是否安装了阿里旺旺这一软件，或者是否在线，都可以使用阿里旺旺（软件瞰或网页版）与卖家进行联系。

当买家找到所需要的商品时，可以通过单击商品具体信息页面右侧的“掌柜档案”栏中的“和我联系”超链接或店铺首页的阿里旺旺头像如果头像是灰色的，说明卖家当前不在线）来联系卖家，如图11-61所示。

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如果买家电脑中已经安装了阿里旺旺软件，则单击该按钮后会自动启动、登录买家的阿里旺旺，在阿里旺旺聊天窗口输入询问问题，如图11-62所示。

如果买家没有安装该软件，则会进入网页版的阿里旺旺，如图11-63所示。

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