16.主流的共同通信语言有哪些？各自具有怎样的特点？

17.深人理解本章介绍的异构知识间转化技术，选择您熟悉的语言完成相应模块的开发过程。

18.政务流程优化与再造对电子政务系统有何意义？

19.    一般而言，流程具有哪些特征？如何在既定政务管理系统内有效识别政务管理流程？

20 何为政务主体协同？其对电子政务系统有何意义？

21.实现政务主体协同有哪些方法技术支撑？应从哪些方面入手来提升电子政务系统中的主体协同特性？