理的具体实践开发具有良好收效的知识应用。在拉取式知识传播中，知识主体处于主动地位。作为知识主体实施知识拉取的主要通道，须做好知识安全控制工作，以防止政务知识被非授权访问（前已述及，不再赞述此外，搜索代理必须具备较高的搜索效率，能应付大量知识主体同时对电子政务系统复杂知识库的各种査询要求。

用户层（浏览器）

-访问控制层〖用户安全认证与识别、防火墙）~

应用层

（捜索代理、知识地图、专题论坛、知识推送）

传输层（了（ /丨？、31 丁？、？0？、？丁?等）

― 知识库层次集成层（知识封装）

知识库

（数据文档库、规则库、案例库、模型库等）

图6-19 （ ：?参考结构

是电子政务系统内的高速知识通路。然而，要使其取得促进知识传播与共享的良好效果，既要“路”好，路上的“货”与“车”（所提供的知识及其应用）也要好。电子政务系统知识库要经过过滤层和缓冲层处理后才能向（ ?开放，（ ?亦要对其进行选择与再组织后才能最终呈现给系统外部知识主体；而且，所提供的知识内容与形式还要在运行中作持续的调整与改进，以尽可能满足政务管理系统内大多数员工以及广大服务对象的知识需求。

在企业管理领域，8002公司为员工提供了用于知识交流与获取的知识在线 16（186 011 1106 ₀最初，10[主要提供相关业务领域内前沿的、精深的知识。但管理者很快就发现，由于内容太髙深，知识库中半数以上的知识利用率很低，形同虚设；他们还发现，最热心的使用者是那些新来的雇员。针对这种情况，为了让那些初出茅庐的泌8人们尽快适应工作环境和熟悉业务，他们在8：01 系统中开辟出更多的空间用于提供业务方面的指导以及基本的行业信息。“我们发现知识库中利用率最高的内容是培训教材”，8002公司克里夫兰分部副总裁兼0X0露茜说，“因此我们调整了以前的知识库结构，把培训教材放到XI儿重要位置，并在这个领域投人大量精力，开发针对业务流程的标准化方法与分析工具，来帮助我们的基层雇员”。事实证明，这种调整使那些新员工受益匪浅。

与8002公司的儿相较而言，电子政务系统所要服务的知识用户范围更广，领域、层次差异更大。的系统维护与管理者的一项重要任务就是借鉴反01的管理经验，及时、动态分析0 ？的用户分布情况及其知识需求特征，进而对01 ？的知识结构与具体应用作出及时、适当调整与补充，从而使保有较高