本章小结

知识创新是知识经济时代组织提升其核心能力的重要途径，知识进化则是维持组织知识库的效率和有效性的根本保障，两者均是知识链上的重要结点。本章基于系统工程思想，将电子政务知识管理系统看作复杂、开放的自组织系统，从“社会-技术”双视角出发，将各种相关要素相集成并引入相应乂技术，研究电子政务知识管理系统对政务知识创新与知识进化过程的有效支持。

本章首先分析了熊彼特与艾米顿的创新概念，指出创新是创新主体一人，为了使其自身或其所处的团队或组织在持续变化的环境中贏得生存和发展，运用所掌握的知识和技能，通过应用实践和理性思辨而展开的对所处技术系统和社会系统进行改良与变革的探索活动。知识是创新的基础和内驱力，既是其出发点亦是归宿点，组织内的各种创新归根结底都是对知识的创新。对知识创新可按主体层次、过程推进幅度和主体角色等三个维度进行分类。知识创新具有重要意义。它是增加组织知识存量、增值智力资产的主要途径，是提高组织环境适应能力和生存能力的根本手段，是组织培育竞争优势、实现发展的力量源泉，能够减弱或消除组织与社会间的矛盾，促成双方的和谐关系。在知识管理领域，目前对知识创新机理的研究存在三个比较经典的模型，即四结点循环创新模型、莲花型创新模型以及3以：1模型，每个模型都有其优点和不足。其中，模型堪称对知识创新机理研究的一次突破，然而它将其四个子过程作为原子活动进行研究，并没有进一步深人到系统、完备的知识链结点层次，最终因“线条较粗”而难以描述知识创新的更为详细的实现过程。为此，本章提出了完备知识链支撑下的3以：1模型，并对模型结构与功能展开了深入阐释。基于前述知识创新机理，从系统工程思想出发，将与组织知识创新相关的诸要素及其间关系进行有机集成。本章构建了政务知识创新子系统模型，并对其中的模块结构与功能进行了详细说明。

本章7丨2节分析了知识进化的内涵并给出了相应流程。知识进化依据知识全生命周期原理，对组织知识基进行持续审视与动态评估，并对其中活性不足或失去活性的知识作出及时的更新与淘汰处理，以确保智力资产的质量和应用以及知识求解问题的有效性。知识进化首先对知识单元进行活性测定，尔后对活性达到或低于给定进化阈值的知识单元视其具体知识价值作相应进化处理〈更新乂完善、淘汰乂休眠知识进化具有重要意义：它有助于提髙政务知识库的质量和系统的问题求解效率；有助于提高组织员工技能，提升员工整体素质；有助于维持组织知识优势、提高其应变能力，进而实现可持续发展。知识活性通过知识价值表征。因知识主体关注角度的不同，对知识价值的评估策略以及评估结果亦存在差