检索引擎案例管理器案例适配器

人-机接口

案例库

规则库

解决问题的效率和有效性。可见，系统学习需要策略。

对电子政务系统的自组织过程可进一步划分为两个方面：其一，对知识应用本身的学习，学习对象主要表现为低明晰化的经验性知识（隐性知识其二,对知识应用过程所产生的新知识的学习，学习对象主要表现为高明晰化的显性知识。

案例是0811系统的基本知识单元，它能够以结构化的方式描述和存储人类认知活动过程中的过程性知识，尤其适用于求解问题的经验性知识。我们把一次知识应用看作一个独立事件，则描述该次知识应用的环境条件、所用知识、应用主体、应用过程、所用方法、所得效果和经验教训等便构成了一个完整的知识应用案例。进一步地，可以把该次知识应用中对原始检索知识的具体适配策略、修正方法一并归入知识应用案例；然后，以前文提出的案例表示方法和存储策略将其存储于案例库之知识应用子库。每个知识应用案例由若干个刻画其不同属性的

方面组成，并由一个权重向量如 0来表征各个方面

的重要程度。每一个权重向量对应于该案例的一个视图。

图8-8描述了一个基于0811技术的政务知识自学习系统模型架构。图中，案例库存储从以往政务知识应用中学习到的知识应用案例；规则库存储具体政务管理领域的适配规则；检索引擎封装检索算法并设相似度计算接口，负责解释用户的应用查询需求，完成对知识应用案例的检索过程；案例管理器负责对知识应用案例的维护与管理，向用户提供对知识应用案例的访问、添加、删除、修改等操作功能；案例适配器辅助用户实现对政务知识应用案例的适配操作。当面对新的政务知识应用时，可以先在该辅助系统査询最相似的知识应用案例，然后以其为原型，构建新应用的解决方案。

除了对政务知识应用本身的学习外，电子政务系统学习的另一重要组0分是对知识应用过程中所产生新政务知识的学习。知识应用是对知识应用效果的实践检验，知识应用完成后对 图政务知识自学习系统模型所用知识根据其实际应用效果与预期

效果间的差异实施再修正是必要的，亦是具有真正意义的。一项知识应用从检索引擎按用户要求从知识库检索出最相似知识，到根据当前知识应用环境与知识前件差异对最相似知识实施适配操作，再到根据虚拟试验或实物试验的验证效果对适配后的知识作相应修正，最后到知识应用完毕后根据实践检验结果的再修正，整个过程对原有被检索出来的最相似政务知识作了数度修正与完善。可以说，任何被检索出来的知识对于規新环境都只能是原型性质的，将其注入新应用环境的