0电子政务知识管理绩效测度有助于建立良好的监督机制，有益于节约政务管理成本。通过绩效测度过程，测度主体通过广泛调研与深人分析，可以及时发现项目实施过程中的不科学、不适宜甚至违规、违法行为，形成间接监督机制，避免因出现上述行为而导致的政务成本损失。

（ ）电子政务知识管理绩效测度有益于改善政府形象，提升政务管理部门的公信力。通过电子政务知识管理绩效测度过程，将“结果”绩效向社会公众公布，使其明了政府投人的必要性与科学性，有益于赢得社会公众对政府实施电子政务知识管理的理解与支撑。另外，通过完整的“过程”绩效测度过程，政务管理系统中存在的问题被逐一定位与解决，政府部门的政务管理能力得到切实提升，其对社会公众的服务水平得到切实提高，有益于提升政务管理部门的公信力。

⑴电子政务知识管理绩效测度有利于调动社会公众的积极性，提高其对电子政务的参与程度。在电子政务知识管理绩效测度过程中，一些测度指标的取值需要社会公众的直接参与、在与其互动的过程中完成。通过上述过程，一方面让社会公众感受到政务管理部门对其处境与感知的重视；另一方面也使社会公众进一步认识电子政务知识管理。显然，这将有利于增进社会公众对电子政务系统的认识与理解，调动其参与电子政务的积极性。

（ ）电子政务知识管理绩效测度有利于增强同层次政务管理部门间的竞争氛围，形成政府部门间的互勉、共进的良性局面。无论是国外还是国内，由第三方评估机构开展的电子政务绩效测度活动如火如荼。可以预期，在未来电子政务知识管理绩效测度领域，第三方测度仍是不可忽视的主体力量。第三方绩效测度的一个主要特征就是，将同二层次不同政务管理部门的同一领域绩效进行对比分析。这种对比分析无形中就在上述政府部门间建立了竞争格局，进而形成“先进者保优（势〉、后进者争优（势广的积极局面。

9.2电子政务知识管理绩效测度策略、原则与步骤

如前所述，电子政务知识管理绩效测度内容复杂、体系庞大，必须采取正确的绩效测度策略，坚守基本原则，按科学有序的步骤展开，才能切实做好电子政务知识管理的绩效测度工作。

9.2.1电子政务知识管理绩效测度策略

分析图9-3所示的电子政务知识管理绩效测度系统的要素与结构，可从中获得启发，从而制定有效的绩效测度策略。