不过，依上述方法计算得到的电子政务知识管理的整合绩效将是在〔0，1〕上连续分布的某一实数。在电子政务知识管理绩效测度的完备指标体系中，其指标多为主观性较强的定性化描述型指标，对测度对象按这些指标打分评值则具有较强的模糊特性。因此，如直接以一个看似精确的实数作为整合绩效水平，与绩效测度过程中表现出来的较强模糊性不相称；此外，仅一个实数也难以直接描述电子政务知识管理绩效水平。为此，可采用模糊综合测度方法实现电子政务知识管理综合绩效的整合计算。

首先，将电子政务知识管理绩效划分为离散的若干等级（如6 = 1，2，…，通常可令6=5〉，一级为最优绩效，等级越高表明其绩效水平越差。设第；个绩效测度小组内第7个测度成员完备绩效测度指标体系中的某一叶结点指标&的归一化评分为4，则第¹小组全部测度成员对指标4的评分组成向量V： 二（ ，…， ）,式中?为第〖小组内的测度成员数目。如此，全部测度小组对指标\的评分组成向量（ , 0，…， ）,式中尺为绩效测度小组数目（一般小于5〉。如此，在绩效测度指标体系的全部叶结点指标所获评分构成# X工巧维的总评分值矩阵V （斤为叶结点指标数〉。

取电子政务知识管理绩效各等级的评分标准值\作为其隶属度函数的阈值，建立相应隶属度函数厶（ ）,其计算方法如下：

①绩效等级达到最优，即一级状态    : 1〉时，当# 〔 0，力〕4：1 ；当#6 0】，之 时/!?/）:（之?；当 4 耷【0,21 〕乂卜/） ：0。

②绩效等级位于中间态，即君：2，3，…，6-1时，当

当 1/上 6 卜₄，21/“取/） 二     车〔0,214（0 二0。

③绩效等级达到最差，即为第6等级时，当评分值4    6 ~〈V，〉二1 ；当 4 6〔0，?]4（0 ：々\；当 V：贫〔0,00〕从V：、二0。

对于绩效测度指标体系中的每一个叶结点指标I，根据上述方法可计算得到其0维隶属度向量。由第I个测度小组全部 个测度成员对该指标的全部评分值，可计算得到?X 0维隶属度矩阵4。将第I组?个测度成员的权重向量0'乘矩阵1可得到该叶结点指标的6维综合隶属度向量全部X个测度小组的综合隶属度构成维矩阵5。将X个测度小组的组间权重向量5乘矩阵5，可得该叶结点指标的6维再综合隶属度：1 8x8。

同一父结点下的各兄弟叶结点指标（设数目财）上的6维再综合隶属度构成财X。维矩阵，用对应的指标权重向量去乘上述矩阵，可得到在三级指标上的29个6维隶属度向量，并组成29x6维矩阵。如此，向上递推两级，即可获得在一级指标“电子政务知识管理绩效”上的6维隶属度向量，即电子政务知识