项目准备效益准备体系、项目实施效益准备体系以及知识链结点效益准备体系。整合上述指标体系，可得完备意义上的电子政务知识管理绩效测度指标体系。它以“电子政务知识管理绩效”为一级指标，将前述各指标体系中的一级指标作为“电子政务知识管理绩效”的二级指标，其他指标层次向下顺延。完备意义上的电子政务知识管理绩效测度指标体系在纵向上包括四层，其中二级指标5个、三级指标29个、四级指标156个。

在阐释了电子政务知识管理绩效测度指标体系及其测度值处理策略的基础上，9.4节讨论了相关权重配置问题以及绩效整合计算方法，这是获得电子政务知识管理最终绩效的基础性工作。对于权重配置方法，本节详细介绍了直接赋权法、德尔菲赋权法、层次分析赋权法以及熵值赋权法的基本原理，分析了各自的优缺点，并在此基础上归纳了在具体的测度实践中，灵活、有效选用权重配置方法的若干参考策略。最后，本节详细讨论了电子政务知识管理绩效整合计算的方法与过程，完成了对“电子政务知识管理绩效测度”问题的完整阐释。

本章思考题

1.政府绩效、电子政务绩效到电子政务知识管理绩效是如何演进的？它们彼邺间的关系如何？

1简述？模型体系，并请说明其对电子政务绩效测度的意义。

3 在电子政务绩效测度领域，国内外具有代表性的测度机构有哪些？并请简述其主要工作与贡献。

4电子政务知识管理绩效测度的理论与应用现状如何？企业知识管理绩效测度为电子政务知识管理绩效测度提供了哪些借鉴与启示？

5 电子政务知识管理绩效测度的完备架构是基于怎样的背景与思维基点提出的？请简单说明该架构的要素组成及其结构。

6，电子政务知识管理绩效测度系统包括哪些要素？其间关系怎样？

I.实施电子政务知识管理绩效测度的意义何在？

8 在电子政务知识管理绩效测度过程中可采取哪些策略？应该遵循哪些原则？

9 请简述电子政务知识管理绩效测度工作的实施步骤，并对其中应采取的策略和遵循的原则作出说明。

10.请绘制完备意义上的电子政务知识管理绩效测度指标体系图，并解.释其叶结点上的评分策略与方法。

II.在电子政务知识管理绩效测度体系中，“结果”型绩效测度与“过程”型绩效测度之间的联系与区别怎样？