与再造，使得并行工作成为可能。

（ ）通过建立与完善政府组织间以及政府与社会实体（居民与法人〉间的双向信息沟通机制，突破沟通的时空限制，从而提高政府的反应能力与社会回应能力。对社会的公共服务是政府组织的重要行政职能组分。如同企业必须对市场的需求变化作出及时反应才能贏得市场竞争、获得生存空间一样，作为向社会提供公共服务的政府组织，其只有及时了解与把握社会实体（企业和自然人）的实际需求及变化趋势，才能较好地提供有针对性的社会公共服务，进而树立良好的社会形象。此外，政府工作的持续改进需要不断的反馈过程，而反馈信息的来源就在于社会实体对政府组织行政举措的回应。有效实施电子政务，通过公共网络平台在政府与社会实体之间建立顺畅、便捷的信息互动平台，使得政府与社会实体之间的迂回沟通变为直接交互，对提高政府反应能力和社会回应能力具有重要意义。

〔5〉通过适度公开政务信息以及建立、健全政府与社会间的双向沟通机制，实现数字民主与开放政府，提升政务管理的社会满意度。社会实体对政府组织的满意度水平是衡量政府组织行政能力的重要指标。能否满意以及满意程度如何，在很大程度上取决于社会实体对政府行政措施的了解与理解程度。只有了解了才可能理解，只有理解了才可能接受乃至支持与拥护。社会实体对政府组织行政措施的支持与拥护程度则是政府社会满意度的直接表征。实施电子政务能够促进政务公开、公平与公正，能够在政府组织与社会实体之间建立平等的互动机制，对建设数字民主与开放政府具有积极的推动作用。

（ ）促成政府办公模式与观念的变革，实现政府由管理型向管理服务型、被动服务向主动服务的转变，从而为社会提供便捷、优质的多元化公共服务。由传统政务向电子政务转变，不仅仅是开展政务活动的方式由“传统”到“电子”的转变这样简单，而是一项系统工程，需要方方面面的跟进与完善。这既是有效实施电子政务的前提与保障，也是电子政务实施以后对政务生态环境的反向要求。其中，政府办公模式与观念的变革是第一位的。实现政府由管理型向管理服务型转变、由被动服务方式向主动服务方式转变，既是有效实施电子政务的前提，也是电子政务工程启动后对电子政务主体的反向要求与内在推进方向。也许在电子政务开展之前，一些行政人员尚对上述转变理解不深、决心不彻底；然而，电子政务工程一旦启动，政务主体便日益在实践中认识到这种转变的重要性与迫切性。要么在电子政务的实施过程中迅速、有效实现办公模式与观念的转变，要么在墨守成规中断送电子政务工程的实施前途。很显然，后者在当前时代背景下是行不通的、是不允许的。如此，电子政务的这种反作用的重要意义便成为现实力量。