11.如何理解国家实施电子政务的必要性？其意义何在？

12.从美国和新加坡成功实施电子政务的案例阐述中，你分别得到了哪些启示？

13.美国和新加坡等国外成功实施电子政务的案例，带给我们哪些共同的经验与启示？

14.青岛市与新加坡电子政务在电子政务发展过程中，有哪些异同点？最终导致了怎样的实施效果？

15.杭州市在实施电子政务的过程中，是如何做到以“公众需求”为中心的？

16.北京市电子政务是全国范围内起步最早、发展最快的典型案例之一。请结合本章案例阐述，谈谈你从中得到的启示。

17.目前国内电子政务实施过程中，主要表现出哪些问题？它们产生的原因何在？对我国电子政务的健康发展造成了怎样的危害？

18.当前我国电子政务实施过程中存在的若干问题中，你认为最重要、最突出的问题是什么？对这一问题，该如何解决？    ，

19.将“知识管理”理念与方法引人电子政务系统建模领域，有何意义？

20 电子政务知识管理系统模型要解决哪些问题？这些问题的有效解决对电子政务的发展与完善有什么影响？