跳跃式”的新经济形态一一知识经济所替代，社会实体基于信息的竞争优势正在向基于知识的竞争优势转变。社会生产在经历了由“基于资源的积累过程”到“基于能力的资源配置过程”的转变后，当前正在向“基于知识的能力创新过程”跃进。如果说资源的积累与转化是社会价值形成过程的直接表现形式，能力配置是优化社会价值形成过程的手段，那么知识的应用和创新则是社会价值形成的源泉。当知识逐渐成为社会的核心生产资源和价值创造的核心来源时，管理的焦点也必然要转移到以“知识”为核心要素上来。这种核心要素的转移，促使各种社会实体采用知识管理模式来适应知识经济时代的发展。

1.2知识管理发展历程与基本观点

知识管理的概念最早诞生于企业管理领域。1986年维格（尺 ）!

在联合国国际劳工组织于瑞士召开的一次会议中首次提出1 1概念，并将其定义为“为最大化企业知识相关的效率及知识资产的回报，企业系统地、显性地、审慎地建立、更新与应用知识的过程”。此后，研究热潮持续兴起，人们以不同的视角和侧重点给出了 XIV！的各种定义。日本学者野中郁茨郎（化!!-3 0    认为，要求企业致力于基于任务的知识创新、传播并具体体现

在产品、服务和系统中。1 1113公司 将XV定义为系统地平衡信息和专门知识、以提高组织的创新能力、反应能力和生产率。丫08枕11 0 3将1 1定义为“01是当组织面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它推进了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力两方面进行有机的结合”。公司认为，“01就是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创造能力”。我国学者顾新建则认为，“XV就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识与隐性知识的共享提供途径”。张新武博士从战略的高度将05定义为：结合环境因素，企业在辨识与分析现有的与所缺知识的基础上，以战略规划为指导，对包括企业的人力资源、技术资源、管理资源及企业文化等在内的知识资源进行的集成化、系统化、动态化的管理与控制过程，是一项复杂的系统工程。

类似的观点概括起来还有，1 1乃是对知识进行系统地、明确地、仔细地确立、更新和应用，使企业与知识有关的活动得到最大效果，从知识资产中得到最大回报；1 1是将所有的专业知识，不论是在纸上、在数据库里还是在人的头脑

①1 01113公司，亦即莲花发展有限公司〈10*113 1 6丨叩01 11： 〉，成立于1982年，总部设在美国波士顿，是全球领先的群件产品供应商，现为16对的全资子公司。公司一直注重对知识资源的组织与管理，将0看作电子协作向纵深发展的有效途径，推出了完整的腿解决方案。