统进行不同标准维度下的类别归位，其系统定位如表2-2所示。

表2-2电子政务知识管理系统定位

通过上述列表分析，电子政务知识管理系统的属性特征已经清晰。然而，面对这样一个人工的、动态的、适应的、非线性的、开放的、兼具实体和抽象双重特征的复杂巨系统，对其系统要素组成与特征以及要素间关系的分析与探讨将是一个异常复杂与困难的问题。若没有科学的方法论指导，就难以较好地完成电子政务知识管理系统的建模工作。

2.3.2电子政务知识管理系统建模方法论

基于知识管理理念与方法，在知识资源维度下研究电子政务知识管理系统建模，是本书对电子政务知识管理系统建模研究的一个特色，也是全书的阐释主线。鉴于电子政务知识管理系统的复杂性和跨学科特征，我们进一步引人系统工程和协同学的理论与方法来指导电子政务知识管理系统建模工作；同时，依托人工智能领域的先进技术与方法展开对于知识链结点工作机制的研究与设计工作。

第一，依据一般系统特征对于电子政务知识管理系统所应具备的特征进行规划与设计，以一般系统方法指导电子政务知识管理系统建模研究的思维过程。奥地利学者贝塔朗菲〕是最早探索一般系统特征的科学家。他在《一般系统论》中指出，系统在不同领域中表现出结构上的相似性或同构性，并将系统普遍性质总结为整体性、关联性、动态性、有序性和预决性。一些学者在此基础上进行完善，指出系统还具有稳定性、目的性、适应性、等詖性和历时性。过分关注系统的某一（些）要素或联系〈如对与电子政务知识管理系统只关心政务知识链的部分环节或只注重其技术系统的构建）、忽略系统整体特性是当前电子政务知识管理系统实施的主要问题。作为开放的复杂巨系统，电子