交流具有多层次、全方位的互动性，并通过电子商务技术使内部与外部的协调，以及内部各层次、各环节的协调达到一致，实现配送的合理化。此外，互动性的特点也为配送活动的个性化服务提供了有利的条件，为企业赢得更多的客户和市场。

4标准性

建立电子商务配送系统，进行电子商务配送，实现配送的标准化不仅十分必要，而且也非常重要。配送的标准-海口企业网站建设www.hiSosi.com-化主要包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准化。

配送货物信息的标准化是指将货物的各种特征和属性信息化，即用一组数据，如大类、品名、规格、型号、单位、厂家、品牌、使用说明、期限等来描述货物，还可以用图像、声音等多种媒体形式来描述货物。信息标准化不仅有利于发、送双方对货物的理解和认可，也便于货物的使用、统计和配送及管理。

配送作业流程的标准化是指配送的各个环节、各个层次应按照同一规定的流程来进行，以保证各作业环节的合理衔接和有序协调。如果不规范地进行作业，势必会产生网络信息系统与作业系统之间的脱节或不一致，给企业带来不应有的损失。

此外，电子商务配送的标准化还包括配送技术标准化和配送管理标准化等。

二、电子商务物流配送系统的目标（―）服务性目标

服务性目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标，是指电子商务配送系统能向用户提供各种服务。服务性目标主要包括以下几个方面。

能向用户提供多种信息服务。

〔2〉能向企业的不同部门、不同层次和不同环节提供多种信息服务。

（ ）具有信息的及时反馈功能。

（二）快捷性目标

电子商务配送系统要能依据客户的要求，把货物按质按量、准时地送到用户所指定的地点。这就要求企业在配送系统中设立快捷反应系统，以实现快捷目标。快捷性目标的构成主要包括以下几个方面。

快捷的配发货系统。

（ ）快捷灵活的运输系统。

卩）自动化的库存管理系统。

自动化的分拣、理货系统。

（亏）快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统。