总是存在于特定的自然中、历史和时代中，文化则是人们在这种存在过程中的表征与描述方式、沟通与行为方式、意识与认知方式。在企业管理领域，1989年美国企业文化专家埃德加.沙因（ 扣肛乩34 0在《企业文化与领导》一书中指出，文化是由具有相同经历和知识的人所产生的共同的思想、感情和价值观。具有“相同经历和知识”的人构成规模各异的社会组织（企业组织或事业组织〉。如此，人们谈论“文化”时便更多地将其与既定组织联系在一起，如企业文化、行政文化等。然而,作为系统外部环境要素，我们要讨论的是电子政务系统所处的社会系统的文化特征，亦即“社会文化”。

在汉语中，文化实际是“人文教化”的简称。“人”是文化的主体基础，文化是讨论人类社会的专属语；“文”是基础和工具，是知识的结构性积累，包括语言和文字以及其他象征符号；“教化”是人类社会在长期物质与精神活动中形成的共同规范及其产生、传承以及得到认同与接纳的过程与渠道。文化是一种社会现象，是人类社会长期发展的产物；文化也是一种历史现象，是社会历史的积淀物。按照不同的分类标准，可对文化作不同的分类。

（之）文化的分类。

1982年，哈默黎按其演进历程把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。其中，信息文化指人类社会在长期发展过程中，其成员所形成的关于社会、地理、历史等方面的认知，它是指导人类行为以改造世界的基础；行为文化指人的生活方式、行为方式、行为态度、价值观念等，它是影响人们行为与交际效果的重要因素；成就文化是指人类在改造世界的过程中获得的文学、艺术等方面的成就，它是单次文化演进循环的最高层次。

也有学者按所属层次将文化分为三类：高级文化（化办一时₆〕，包括哲学、文学、艺术、宗教等；大众文化指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式；深层文化（如印比〕，主要指价值观的美丑定义、时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。高级文化和大众文化均植根于深层文化，而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中，以一种艺术形式或文学主题反映在髙级文化中。

从内涵范畴上讲，人们更多地将“文化”按广义和狭义分别加以阐释。其中，广义的“文化”指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和。它包括物质文化、制度文化、心理文化和行为文化四个方面。物质文化是指人类创造的各种物质文明〈如交通工具、髙楼大厦、日常用品等是一种可见的显性文化；制度文化指人类在社会实践中组建的各种社会行为规范，如生活制度、家庭制度、社会制度等；心理文化是人类在社会意识活动中孕育出来