趣和共同经验的正式与非正式团体的团体文化与团体智商等；③组织外明晰化知识源，主要包括外联网和互联网上的网页、报刊、电视、期刊以及各种论坛、发布会等，其主要蕴涵关于文化环境、法律环境、信息资源环境、市场环境、经济环境、科技环境、自然环境等的基础知识、新动态知识等；④组织外默会型知识源，包括组织运作聘请的各种外脑（如各种政策顾问、专业顾问、行业能手等）的经验与方法等。

4.2.2政务知识获取集成化策略

1. “生态方法”与“机械方法”并重

如第三章所述，电子政务系统是具有“社会~技术”双重属性的复杂巨系统，系统营建与实施必须坚持“生态方法”与“机械方法”的有机结合，知识链上的每一个结点工作机制的设计、每一个子系统的规划都要从它的“社会”和“技术”两方面属性来分析，知识获取也不例外。简言之’政务知识获取通过两种策略的互补以营建适于知识获取的良好环境。有关生态环境的营建策略我们已经在第三章讨论’本节将重点研究政府组织内适合于知识获取的机械环境的营建策略。

政务知识获取的“机械方法”主要体现在以下方面。

加强基础设施建设。知识管理专家双如将创造和维护知识基础设施看作企业实施艮姑必须要做的四个方面之一，基于XV的电子政务实施亦然。要实现在组织知识疆界导引下能够跨越时间和空间进行广泛、自由地政务知识获取，离不开高质量的基础设施保障。如图4-5所示，我们将电子政务基础设施分为源泉基础设施和通道基础设施两大类。前者为电子政务系统提供知识获取的源泉；后者为电子政务系统提供知识获取的途径或通道。加强基础设施建设需要政府组织从知识战略高度予以重视，本着知识导向的方针高质量地完成建设工作。基础设施相当于电子政务系统的“根基”，高质量的基础设施是系统高性能的保障，相应效益也会自然显现。在企业实施领域，知识空间〔150（ 16（1阴叩― ）是八油以 61860公司用来获取、整合与共享存储来自公司不同领域经过最佳阐释的实践经验的基础设施。自1996年起，公司从战略高度推动知识空间建设，其获取与整合的丰硕知识资源不仅可供公司遍布全球的1000 多名咨询师使用，还可对外通过全球3600多位订户舍公司带来收益。同样，800:2他印只&爪加）！公司（简称8₀₀₂公司）①早在1996年建立起了覆盖全球的基于双6 的系

①博思.艾伦.哈密尔顿 8002 1160 118111111011 公司，1914年成立于美国芝加哥，为企业和政府机构提供战略、组织、运作、系统及技术等方面的服务，是世界上著名的管理和技术咨询公司之一。《财富》杂志2005年曾把该公司评为“100家最适合工作的公司”中排名最高的专业服务公司。