4 多层次知识主体相集成

人工知识获取指导方案消减了知识工程师与从事具体物理业务的组织一般职员之间的交流障碍，然而仅此还不够，要进一步突破知识获取瓶颈，还需要组织内多层次知识主体间的有效集成与协同，即要实现电子政务实施各层主体的完全集成。这种集成不仅表现在垂向层间实现充分交流，还表现在横向上的密切配合、充分沟通与合作。为此，需要建立知识导向的新型主体关系，并以第三章所讨论的组织文化与知识贡献激励机制作为这种新型主体关系存续与发展的有力保障。

4.2.3政务知识获取智能化策略与技术

政务知识获取的智能化主要表现在相关~技术对知识获取自动化过程支持;从方式上分，其包括半自动知识获取和全自动知识获取。

1.半自动知识获取方法策略

半自动知识获取是知识拥有者（组织一般职员）直接与知识获取子系统的智能获取终端（图4-9〉进行交互，在智能终端的辅助与导引下依次输人业务知识的相关参数，由智能终端检查参数的合法性与完整性并完成知识的表示与获取。人和人的交流尚且困难，人和机器的交流困难就更大，主要表现为缺乏灵活、直观、易于理解的交互形式，以至于知识拥有者茫然不知所措而处于被动、馗尬地位。知识获取只有充分发挥知识拥有者的积极性和主观能动性，并使其处于主动地位，才能取得良好效果。因此，本书采用人I领域面向对象的可视化技术增加智能获取终端对知识拥有者的灵活性、直观性与友好性，以易于理解的方式方便其知识表述与提供。

I

广    \

知识拥

有者

V    

知识存储模式

知识内部描述（内模式）

知识库

图4-9智能获取终端结构图

在图4-9中，可视化对象是面向知识拥有者，对各种知识外模式的抽象表述。针对不同类型知识的具体特征，采取不同的可视化策略与技术。对于规则知识，以结点表示规则中的事实，以规则子树表示规则，以相互关联的规则子树构