提供了一套全新的交流和工作模式，能够为电子政务系统内的政务主体协同提供更为直接和具体的方法策略支持。

050 最早于1984年由麻省理工学院〈咐!）的I货加（ 迁和01 的0881.11.81.等提出。1986年9月，在美国得克萨斯州召开的第一届050 国际会议使其作为一门学科被确定下来。1998年12月，中国第一届05（1 学术会议在清华大学召开。

050 作为理念和技术的融合体，由对群体工作方式的深刻理解和支持群体工作方式的先进技术构成，谋求为异地甚至异时的相关主体提供“面对面”式的多媒体协同工作环境。在理念上，的一个重要突破是将协同的重心由传统上仅支持个体工作的“人-机”交互转到能真正支持群体协同的“人-人”交互上来。

06迁指出，群体分析是（ 兄双的核心；主体协同是050 的重要特征。增强主体间的通信、促进其间的知识交流与共享是实现主体协同的途径，它需要政务管理协同内良好软环境和先进信息技术的双重支持。其中，政务管理协同内相适宜的软环境可为05（ 7提供扎根的土壤以及发展的生态环境，相关信息技术的支持则是其得以苗壮成长的养分。从前者看，组织结构变革以及政务管理流程优化与再造策略直接关系到相关主体的工作态度、知识结构、性格特征乃至生活习惯；行政文化与相关激励机制则影响着政务管理主体的全局观念和协同意识；午餐会等非正式环境可为主体间的自然交互提供便利，影响着主体协同的效果。从后者讲，支持群体协作的各种群件技术及相关产品可为主体协同的实现提供交互平台。

…    国内（ （ 双学者顾君忠指出，主体间的交互可分

I型交互

-为无媒介的直接交互〈I型交互〉和有媒介的间接交

互〈11型交互〉，如图5-16所示。I型交互既有正式的组织行为（如项目会议〉，也有非正式的自发行为

II中间媒介0    （如午餐会上的闲谈〉。在政务管理系统中，正式的组

织行为居于主导地位。非正式的自发行为虽容易被忽 ⁵"¹⁶    视，但其意义重要。组织软环境〈如组织文化、激励

机制等〉建设与优化对I型交互的有效实施非常重要，如何在不失严肃的前提下培育和调整出适度宽松、宽容的组织氛围是政务管理工作的一项重要任务。在II型交互中，每个主体都直接与中间媒介〔皿）进行交互，并最终达到“人-人”交互的效果。中间媒介是个外延很广的概念。它既可以是一种硬件设施（如电话、传真机、计算机网络等〉，也可以是一套软件系统（如工作流系统、电子邮件系统、视频会议系统等〉，还可以是一种抽象意义上的解决方案〈如信息