电子政务知识管理绩效测度域

“结果”绩效

“过程”绩效

知识获取绩效

知识表示绩效

工

准备阶段绩效

1

知识辨识绩效

实施阶段绩效

总结阶段绩效

工

工

知识价值评估绩效

知识存储绩效

知识编辑绩效

知识求精绩效

工

工

知识内化绩效

知识集成绩效

知识传播绩效

知识应用绩效

知识进化绩效

知识创新绩效

图9-2电子政务知识管理绩效测度域

9.1.4电子政务知识管理缋效测度系统要素与结构

电子政务知识管理绩效测度系统的要素与结构如图9-3所示。该系统由三大类要素构成，即测度主体要素、测度客体要素、测度媒介要素。其中，实施主体、咨询主体和参与主体共同构成了电子政务知识管理绩效测度系统的主体要素；测度对象与测度目标构成了电子政务知识管理绩效测度系统的客体对象；测度方式、指标体系、测算方法以及相关基础设施等构成了该系统的媒介要素。

；测度目标;

指导|确立匕测度对象夺

测度方式指标体系!:::测算方法

分抑评测

制

支

持

相关基础设施

物理支持

咨询主体 实施主体\支持配合

参与主体

、咨询

图9-3电子政务知识管理绩效测度系统要素与结构

I

实施主体是电子政务知识管理绩效测度的发起者、设计者、主导者和推动者，负责绩效测度工作的规划、设计、组织、协调与调整的全面工作。咨询主体一般由电子政务领域专家、知识管理专家、信息技术专家、项目管理专家、相关数理专家以及法律界人士构成，负责就绩效测度过程中出现的一些问题向实施主体提供理论、方法以及政策法规等方面的知识支持。参与主体泛指其他与电子政务知识管理绩效测度相关的人员，包括后勤支持人员、电子政务知识管理系统应